Política de Privacidade

Esta política explica como a MultSaaS trata dados pessoais na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Da empresa contratante: razão social, CNPJ, endereço e dados de cobrança.
• De quem usa o painel: nome, e-mail, telefone e registros de acesso.
• Inseridos pelo contratante: dados de clientes, alunos, agendamentos e afins. Desses, o contratante é o controlador e nós somos operadores.
• Técnicos: endereço IP, navegador e data/hora, para segurança e diagnóstico.

2. Redes sociais conectadas

Quando o contratante conecta uma conta de Instagram, Facebook ou TikTok, recebemos da própria rede social um token de acesso e os dados públicos do perfil autorizado — identificador, nome de exibição e foto.

• Não recebemos nem armazenamos a senha da rede social. A autorização acontece no site da própria rede.
• O token é guardado criptografado e usado só para publicar o conteúdo que o contratante pediu, na conta que ele conectou.
• No TikTok, usamos os acessos user.info.basic (mostrar qual conta está conectada), video.upload e video.publish (enviar e publicar o vídeo do contratante). Nada além disso.
• Não lemos mensagens diretas, lista de seguidores nem conteúdo de terceiros.
• A autorização pode ser revogada a qualquer momento, no painel ou nas configurações da rede social. Ao revogar, o token é apagado e paramos de publicar.

3. Por que tratamos esses dados

Para executar o contrato (prestar o serviço), cumprir obrigações legais e fiscais, e por legítimo interesse em segurança e prevenção a fraude.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: provedor de infraestrutura, processador de pagamentos e as redes sociais que o contratante conectou. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir. Encerrada a conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo o que a lei exigir manter (documentos fiscais, por exemplo). Tokens de redes sociais são apagados imediatamente na desconexão.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimento. Escreva para contato@multsaas.com.br — respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Dados trafegam por conexão criptografada, credenciais de terceiros ficam criptografadas no banco, e o acesso é separado por empresa — uma não alcança os dados da outra.

8. Alterações

Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel antes de entrarem em vigor.

9. Contato

Encarregado de dados: contato@multsaas.com.br.